守望相助 同舟共济 用社区协商书写“桂东温度”
成都市新都区桂湖街道桂东社区幅员面积3.0平方公里,现有村(居)民小组35个,实有人口1.3万余人,辖区居民多住在43个老旧院落里,且多为政府和企事业单位退休职工,60岁以上人口占比达45%,仅有10名社区工作人员。今年1月26日(正月初二)凌晨开始,新都区进入一级防控状态,桂东社区由于是典型的老城社区,在抗疫初始面临着没有物业、缺乏社区工作人员、没有自有资金、防疫物资短缺等前所未有的压力,作为“全国社区治理和服务创新实验区”试点社区,桂东社区充分发挥党组织的引领作用,从基层民主协商入手,制定了一套把社区党委、社会组织、自组织和志愿者、老党员、普通居民凝心聚力的工作方法,发动群众,依靠群众,共同守护社区抗疫阵地。
齐心面对,互帮自助
新春伊始,疫情来袭,为及时掌握居民的需求和动态,缓解社区工作压力和居民长期隔离在家缺乏社交而产生的焦虑感,热心退休干部李大姐对社区干部提议:“现在我们每个人都有微信,完全可以在每个院落建一个微信群嘛,大家不仅可以在群里聊聊天,还可以每天自报体温和健康情况。”桂东社区立即行动,通过入户排查的机会向居民征求意见,得到了大家的一致认同,有的积极分子还自告奋勇申请担任院落微信群群主。院落微信群,保证了每户至少有1人在群里,让社区能够第一时间了解居民行程、健康状况、隔离情况等信息,同时还能保障居家隔离住户的基本生活,实现邻里互帮互助。
抗疫初期,防疫物资十分紧缺,社区退休医生刘阿姨建议大家自制口罩,再拿到有条件的医院进行消毒,很多人积极响应,会缝纫的阿姨们提供技术,懂网络的年轻人去搜索简单易懂的口罩自制教学视频,大家各自出力。桂东社区联系区妇联和团区委,为大家争取到了棉布、纱布等口罩原材料。说干就干,社区组织各院能人、热心裁缝和志愿者等20余人,一天之内就赶制出口罩300余个。待口罩制作完成后,统一收取送到成都医学院附属医院进行医学消毒和封装,再供大家使用,多余的口罩还能够支援其他社区。桂东社区不等不靠,通过自力更生解决口罩问题,既满足了社区日常防护需求,在共同为抗疫出力的过程中也进一步拉近了邻里之间的距离。
勠力同心,共克时艰
疫情防控进入常态阶段,桂东社区联合区农业农村局、社会组织、社区志愿者等多方主体,成立“东环义仓”项目,切实保障了居民蔬菜、水果等生活物资供给。“东环义仓”是以社区团购解决社区供应等问题的公益项目,该项目是由区农业农村局联系周边蔬菜种植户,社区派志愿者到地采摘,并低价配送到社区,而后发展出活跃的社区团购群,而团购的微薄盈利的一部分将进入社区微基金,进一步增强社区造血功能。以“东环义仓”为核心的参与式互助体系,不仅解决了当下隔离住户的生活供给,还能够广泛的组织、动员社区居民参与,激发社区内部活力,促进邻里关系的改善。
关爱在线,暖心桂东
为了舒缓居民焦躁的情绪、减少出门聚集,桂东社区召集社区干部、能人骨干、志愿者和社区居民迅速开展头脑风暴,通过多次协商讨论,策划出“邻里花花节”活动。活动由花卉认领、晒花大赛、养花达人大赛、花语取名大赛、最美阳台竞赛等内容组成。居民们积极响应,踊跃报名,有22个院落、100个家庭参加,总共领养鲜花达600盆。首届“邻里花花节”成功举办,不仅缓解了社区居民长期宅家的焦躁情绪,还帮助了因疫情受到影响的花农,促进邻里关系升温。一盆盆的花,成为了春天的使者,也成为了社区和谐温度的调节器。
桂东社区作为全国社区治理和服务创新实验区试点社区,在实验开展一年多来,通过引导居民参与社区协商,形成邻里间人际信任以及居民对社区信任的良性循环,邻里之间在抗疫下的自治行为相互被看见。在后疫情时代,社区面临引导居民自治、服务提升、精细治理等诸多困难和挑战,在区委、区政府、街道党工委以及实验区领导小组的引领下,以及自身社区营造的基础上,桂东社区从社区协商入手,着力建设新时代背景下的精品善治社区。同时也让社区协商的星星之火从这里点燃,培育桂东协商文化和协商品牌,发出新都社区协商“好声音”。